قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه سرخ فام شرق
از اینکه سرخ فام شرق را برای خرید زعفران و محصولات منتخب ایرانی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای همه مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کنید. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش این قوانین خواهد بود.
شرایط عمومی استفاده از سایت
تمام فعالیتهای فروشگاه اینترنتی سرخ فام شرق مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
ممکن است این قوانین در آینده برای بهبود خدمات بهروزرسانی شوند.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو قطعی کالا نیست و سفارش پس از تأیید پرداخت و نهایی شدن فرآیند ثبت سفارش، وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
در صورت بروز مشکل مانند خطای سیستمی، مغایرت اطلاعات، محدودیت موجودی یا موارد خارج از کنترل فروشگاه، موضوع در اولین فرصت به اطلاع مشتری خواهد رسید و در صورت نیاز، مبلغ پرداختشده مطابق روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده میشود.
قیمت محصولات
تمام قیمتهای درجشده در سایت به ریال یا تومان (مطابق واحد نمایش دادهشده در سایت) بوده و شامل هزینههای قانونی مربوطه هستند.
سرخ فام شرق این حق را دارد که قیمت محصولات را با توجه به شرایط بازار، هزینههای تولید یا سایر عوامل تغییر دهد. بدیهی است سفارشهایی که پیش از تغییر قیمت بهصورت نهایی ثبت و پرداخت شدهاند، مشمول قیمت جدید نخواهند شد.
آمادهسازی و ارسال سفارش
تمام تلاش ما بر این است که سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال سفارش در فرآیند خرید یا صفحه محصول اعلام میشود. با این حال، در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، افزایش حجم سفارشها یا بروز مشکلات خارج از اختیار فروشگاه، ممکن است زمان ارسال تغییر کند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
کیفیت و اصالت محصولات
تمام محصولات عرضهشده در سرخ فام شرق با دقت انتخاب، فرآوری، سورتینگ و بستهبندی میشوند.
ما تلاش میکنیم اطلاعات هر محصول شامل نوع زعفران، وزن، مشخصات و تصاویر، تا حد امکان دقیق و مطابق کالای واقعی باشد. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا تغییرات جزئی در بستهبندی، تفاوتهای ظاهری محدودی مشاهده شود که به منزله مغایرت کالا نخواهد بود.
شرایط مرجوعی و رسیدگی به درخواستها
با توجه به ماهیت مواد غذایی، امکان بازگرداندن محصولات مصرفشده یا بازشده وجود ندارد.
با این حال، اگر سفارش دریافتی دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
در صورت تأیید کارشناسان، راهکار مناسب شامل تعویض کالا، استرداد وجه یا سایر اقدامات لازم انجام خواهد شد.
مسئولیت مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی را بهصورت صحیح وارد کند.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر، عدم تحویل سفارش یا بروز مشکلات دیگر شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
مالکیت فکری
تمام محتوای این وبسایت، از جمله متنها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، دانشنامه زعفران و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به سرخ فام شرق است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی، مطابق قوانین مربوط به حقوق مالکیت فکری ممنوع است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد سرخ فام شرق محرمانه باقی میماند و تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد.
برای آشنایی بیشتر با نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات، لطفاً صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.
ارتباط با سرخ فام شرق
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی معرفیشده در سایت با کارشناسان سرخ فام شرق در ارتباط باشید. همواره تلاش میکنیم پاسخگوی شما باشیم و بهترین تجربه خرید را فراهم کنیم.